【ABテスト事例】ダウンロードバナーのABテスト。有ったほうがいい？それとも無いほうがいい？

概要

金融機関であるRoyal Bank of Scotland（RBS）が、アプリのインストールを促すバナーを表示することでアプリのインストールが促進されるか、あるいは阻害されてしまうかについて、社内研究を行いました。
対象となったのは子会社ブランドのNatWestでした。
※同じページにはすでにアプリインストールの誘導リンクが存在しています。

トラフィックは半々に分かれ、全体では35,403人の顧客が、アプリのインストールバナー付き画面（バージョンA）またはバナー無しの画面（バージョンB）のいずれかを見ることとなりました。
いずれのバージョンでもアプリがダウンロードされたかどうかが追跡されました。テスト期間は2週間でした。

仮説

アプリがなくても銀行業務に関するニーズは満たせるものの、アプリの需要についてデータが欲しかった。
簡単にインストールできるアプリがあることをはっきりと伝えられるので、アプリをアピールするバナーを設置することで、そのインストール数は増加するものと予想された。

結果

バナーを表示した場合の方が、表示しなかった場合に比べ、アプリの登録が58%増加しました。

コメント・学んだこと

1. 伝えるべきことを伝える
2. テストの結果からそれ以上のことを得る