【ABテスト事例】アクションボタンコピーのABテスト。さて、どのコピーが勝つ?

『見積もりをする』というコピーを読んだときに訪問者の頭に過ぎるのは、フォームを入力し、それを提出することで正確な見積もり金額が得られるというイメージです。
一方、『金額を確認する』の場合、すぐに金額を確認できるものと予想されてしまいます。どちらの場合でも、見積もりをするためにはフォームへの入力と送信が必要なのですが、『見積もりをする』の場合はそのフォームの入力を予期させるのに対し、『金額を確認する』ではフォームの入力は予期されにくくなってしまうのです。
この結果、予期せぬフォームの入力に辟易した訪問者がそのままページを離れてしまうことに繋がってしまいます。

ここで重要なのはつまり、あるコピーからそれを見た人がどういったものを連想するか、ということです。その連想に適応したものが期待通りに与えられれば良いのですが、そうでない場合は混乱を招いてしまう場合があります。
また、この連想というテクニックを用いれば、例えば広告のコピーなどによって日常的なものと商品を結びつけることで、日常的なものを商品を思い起こさせるトリガーとすることもできるでしょう。

ただし、そのコピーを目にした人が皆同じように同じものを連想するとは限りません。オーディエンスのセグメント化は、ここでも重要な鍵となります。